ИИ-аудитор отдела продаж:  100% контроль переписки менеджеров в Telegram и CRM

Клиент из бьюти-сферы обратился с задачей систематизировать общение с заказчиками. У компании накопилось около 10 активных Telegram-аккаунтов и других каналов связи

Проблема

Ручной контроль был организован
через связкуWhatsApp иYclients,
где руководитель был вынужден лично
читать переписки сотрудников

Это отнимало много времени, не давало объективной выжимки и сводных метрик качества клиентского сервиса

Сложности

Основные вызовы

Интеграция разрозненных
каналов связи в единую
базу данных

Создание алгоритма, способного корректно анализировать неформальный язык переписок на предмет соблюдения корпоративных стандартов

Решение

Разработка системы,
которая

Ежедневно выгружает
все диалоги

Aнализирует их
с помощью ИИ

Проверяет
следование регламентам

Формирует детализированные
отчеты для руководителя

Автоматически отправляет
развивающий фидбэк самим менеджерам

Бизнес-эффект

Полная автоматизация оценки
персонала и сбора обратной связи

Бизнес получил прозрачную систему метрик качества без необходимости нанимать отдел контроля. Внедрение подобных AI-решений:

Существенно снижает операционные расходы

Экономит компании сотни тысяч рублей за счет автоматизации рутины

Кастомизация

Как адаптировать это решение
под ваш бизнес

Решение полностью кастомизируется под клиента. Мы можем интегрировать алгоритм с любой внутренней CRM, подключить нужные мессенджеры и настроить ИИ на проверку ваших уникальных скриптов продаж и tone of voice. Сервис применим в: